Somos el proveedor más confiable para soluciones eficientes en equipos de procesamiento de alimentos.
Contacto
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Diseño
- Innovación en nuevos productos: fabricamos equipos con funciones optimizadas diseñados para satisfacer las demandas cambiantes del mercado.
- Pruebas personalizadas: Los clientes nos brindan sus fórmulas y realizamos pruebas para demostrar la eficacia de nuestras máquinas, a fin de garantizar que cumplen con sus exigencias de producción.
- Optimización del proceso de producción:
1. Ayudamos a nuestros clientes a perfeccionar sus formulaciones de alimentos.
2. Actualizamos el equipo para cumplir con las especificaciones del producto, mejorando la calidad y la eficiencia en la producción. - En Hiwell Machinery, contamos con un equipo de consultores de preventa con vasta experiencia, ofreciendo soluciones profesionales y eficaces para el procesamiento de carnes, mariscos, vegetales y comidas preparadas, adaptándonos a las necesidades específicas de cada cliente.
Pruebas
- Tenemos un taller de pruebas exclusivo donde realizamos pruebas de fórmulas de manera remota para nuestros clientes. Nuestros representantes de ventas están muy bien capacitados para poder sugerir las líneas de producción más adecuadas según los procesos específicos de cada cliente, ofreciendo asesoramiento personalizado y demostraciones en el sitio sobre las aplicaciones de nuestros equipos.
- Además, nuestro equipo de soporte postventa está disponible para resolver cualquier avería con los equipos de forma remota, garantizando y brindando asistencia rápida y eficiente directamente desde nuestro taller de pruebas.
Instalación y puesta en marcha
En Hiwell Machinery, contamos con un equipo de servicio muy eficiente y capacitado. Nuestros expertos manejan perfectamente el funcionamiento de los equipos, conocen a detalle cada uno de los procesos de producción de alimentos y entienden los puntos críticos de control de la industria alimentaria. Durante la instalación y puesta en marcha, ofrecemos una planificación integral que incluye el diseño de equipos y líneas de producción, la configuración precisa de parámetros y la optimización de procesos, garantizando así una operación fluida y eficiente.
Servicios de mantenimiento
- Servicio profesional y eficiente: garantizamos un soporte integral y rápido, brindando a nuestros clientes asistencia de primera calidad.
- Solución de problemas de forma remota: la mayoría de los inconvenientes de producción se resuelven de manera remota, a través de llamadas, videollamadas u otros medios online, para reducir los tiempos de inactividad.
- Soporte técnico en el lugar: si un problema no puede ser solucionado de forma remota, enviamos a nuestros ingenieros rápidamente para asegurar que el equipo vuelva a funcionar de manera óptima.
Actualizaciones y modificaciones
A medida que la industria avanza continuamente y surgen nuevas demandas, nos comprometemos a optimizar y modernizar sus equipos. Enfocándonos en mejorar su rendimiento y confiabilidad, alargar su vida útil y reducir los costos operativos, para que su negocio siga siendo competitivo y eficiente.
Componentes de repuesto
Hiwell Machinery suministra toda su línea de equipos de procesamiento de alimentos con un conjunto extra de componentes de repuesto. En caso de que se necesiten componentes adicionales, nuestra empresa puede realizar el envío en tres días laborables.
Garantía
Nuestras máquinas para la industria de la alimentación tienen un año de garantía. Hiwell Machinery se compromete a colaborar en todo momento con sus clientes con el objetivo de solucionar los problemas técnicos surgidos durante el tiempo de garantía. En caso de necesidad, podemos enviar un equipo técnico al lugar de la instalación. De igual forma, nos comprometemos a mantener una comunicación fluida con el cliente para mantenernos informados sobre el rendimiento de la maquinaria.
Formación
Una vez que se realiza el acuerdo de compra, nuestro equipo técnico puede encargarse de la instalación y puesta en marcha del equipo. De igual forma, se impartirán cursos de formación a los operadores acerca del manejo y mantenimiento de la maquinaria.
